防詐騙提醒
宅樂比沒有提供任何分期付款,不會主動要求您提供帳戶、信用卡資料,也不會在假日及非上班時間與您聯繫。若您接到以宅樂比名義撥出電話,大多都是確認收到商品與否、關心使用情況,排除克服問題等等。
請不要聽從指示操作ATM等帳戶相關資訊給對方
宅樂比絕對不會外洩會員資料給任何人
宅樂比不會於非上班時間以電話主動要求您操作ATM
為避免讓詐騙集團竊取個資,請定期更換密碼
若接到可疑電話,可撥打反詐騙諮詢專線165求證
非服務時間之來電,或使用+號及080開頭之電話號碼(080免費服務電話只可接受來電,並無外撥功能)皆為詐騙高度危險來電,請特別留意勿受騙。
購物流程
1.加入會員/登入會員
2.將欲購買商品加入購物車
3.點選購物車進行結帳
4選擇結帳方式(刷卡或至ATM匯款)
5.收取訂單通知,完成購物!
※若結帳線上刷卡失敗,訂單會自動轉成取消訂單,需再重新下單及付款
運費說明
※冷凍生鮮食品運費$150, 滿$2,500免運。如欲修改為自取,下單結帳後,在填寫收件資料時可以選擇宅配或自取,運費會直接扣除,訂單完成後五個工作天(不含假日)即可取貨。
※活體海鮮運費$200。
※保健食品與居家生活產品免運費。
※烘焙產品運費$150,滿$2,500免運。塔類產品需自取,恕無法與一般烘焙產品合併計算運費,若烘焙產品欲修改為自取,下單結帳後,在填寫收件資料時可以選擇宅配或自取,運費會直接扣除。
不同溫層產品需分開寄送,運費恕無法合併。
匯款資訊
戶名:宅富有限公司
銀行:國泰世華/建國分行
代碼:013
帳號:223-03-500429-6
退換貨說明
生鮮食品類為消耗性商品,除商品本身有瑕疵或冷藏冷凍商品於運送過程失溫導致變質,請來電或來信洽詢,商品僅提供退貨不換貨之服務。
烘焙甜點不試用七天鑑賞期,收到商品後請立即確認商品狀況,若有毀損或其他問題,請立即拍照存證,並於當日來信告知。
一般商品僅提供七日內換貨服務,恕無法退貨。
所退回之商品,必須保持在出貨當時狀態的完整性,包含商品、贈品、包裝及其所有附件,如果有實體發票,並應連同發票一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據;否則宅樂比得拒絕接受您的退貨退款要求。
【退換貨時間及流程】
(一)收貨日起三天內向客服中心提出以了解相關事宜,收貨日起七天內(含假日)寄回商品,逾期視為核收完成不再受理退換貨服務。
(二)補送依據各種貨況有所不同,退款(退刷)為統一作業,將於5-7個工作天內完成,亦可選擇退為折扣券,可於下次購物時使用。
【退貨退款注意事項】
收到退貨商品後確認沒問題,將於三個工作天內將折扣券退至您的官網會員帳戶, 並以e-mail通知。退貨退款若非國泰世華銀行帳戶,須扣除12元轉帳手續費。
統一發票說明
個人戶二聯式紙本發票(即未統編),皆於發開立後發票地址與出貨地址相同者發票將隨商品一同寄出,若發票地址與出貨地址不同者,紙本發票將於商品出貨10日之後以平信的方式寄出,收到後須自行妥善保管,遺失恕不補發。
公司戶三聯式紙本發票(有公司統編及抬頭者),發票地址與出貨地址相同者,發票將隨商品一同寄出,若發票地址與出貨地址不同者,紙本發票將於商品出貨10日之後以平信的方式寄出,收到後須自行妥善保管,遺失恕不補發。
每一筆訂單對應一張統一發票,請恕無法分別開立多張。如有分開立需求,請將商品分別下單。
若您當初訂購時已選擇三聯式發票,訂單成立後將無法更改為二聯式發票,當初已選擇二聯式發票亦無法變更為三聯式發票,請於消費時確認應取得二聯(個人消費)或三聯(報帳用)之統一發票。